你的每一条信息，都有明确的用途

01 适用场景

哪些操作会用到你的信息

只是打开首页对照 12 个一级栏目，和已经注册并每天用手机端看赛事数据，涉及的信息完全不同。下面这些场景都在本说明的范围内：

• 注册与登录账号，填写账号资料，并在账号页完成初始设置。
• 更换设备后重新登录，用栏目对照表定位常用的一级与二级栏目。
• 调整通知、显示、安全与设备四组账号设置。
• 检索 186 篇帮助文档，或下载栏目说明、注册流程、设置清单等资料。
• 提交首次访问反馈，写下访问设备、所在栏目、问题描述与期望结果。
• 通过邮箱或电话咨询账号与使用问题。

场景不同，需要的字段也不同：能让流程少问一句，我们就少问一句。

02 收集与用途

我们收到什么，用来做什么

按来源看，信息分成两路。

你主动填写的内容

注册时提供的账号资料；咨询时留下的联系方式与问题描述；反馈表中填写的访问设备、所在栏目、问题描述与期望结果。这些内容由你决定填到哪一步，缺了某几项通常只影响我们回复的准确度。

使用过程中生成的内容

访问设备的类型、浏览到的栏目、检索过的关键词、下载过的资料类别。这类记录帮助你下次更快回到上次的栏目，也让我们知道哪篇文档最常被找不到。

在欧博体育汇，这些信息只服务于“让你更快找到栏目、更快解决设置问题”这一件事。

03 共享与第三方

什么情况下会涉及第三方

我们不售卖个人信息。以下几种情况会涉及第三方或对外提供，每一种都有明确的范围：

• 内容与数据协作。我们与 18 家数据服务商、媒体与内容伙伴协作，取得栏目数据与内容素材；协作围绕内容本身展开，你的账号资料不会交给他们用于自己的推广。
• 基础服务支撑。邮件收发、电话接听与服务器运维由服务商提供，他们在提供服务时会接触到必要的记录，并只按我们的要求处理。
• 法定情形。依照适用法律的要求，或应主管机关依法提出的要求，提供必要的记录。

除此之外，如果你的信息要用在别的地方，我们会先向你说明用途并征得同意。

与合作方的往来停在内容和服务层面，不会延伸到你的账号资料。

04 保存与安全

保存多久，怎么防住不该看的人

保存时间跟着用途走：账号信息在你使用账号期间保留，账号注销后进入清理流程；咨询与反馈记录保留一段时间用于追溯服务过程，到期后删除或做匿名化处理。设备与栏目相关的使用记录保存周期更短，足够完成栏目定位与体验改进即可。

安全方面，账号页的安全与设备两组设置让你随时看到登录过的设备，并让不常用的设备退出；内部只有处理账号与咨询的同事在必要范围内接触记录；不同用途的数据分开存放，调取需要对应权限。

保留时间与用途对齐，能删的早删，该留的留够处理问题所需。

05 你的权利

你可以提出的六种请求

对自己的信息，你随时可以提出以下请求，我们不会因此限制你使用栏目与功能：

• 查询。了解我们保存了你的哪些账号资料与服务记录。
• 更正。修改填错的联系方式、昵称或其他账号资料。
• 删除。要求删除某条咨询记录或反馈记录。
• 撤回同意。关掉通知与显示相关的可选设置，停止接收相应消息。
• 注销账号。结束使用并进入信息清理流程。
• 获取说明。索取一份你已提供信息的副本。

行使方式很简单：写一封邮件到 客服渠道，说明账号、诉求和期望结果。工作日 9:00-18:00 有专人处理，平均首次响应时间为 3 分钟。

提出请求不需要理由，写清诉求就能推进。

06 联系与更新

找到我们，也找到这份说明的新版本

对个人信息处理有疑问，或想提出上面六种请求之一，通过以下渠道都可以。账号与注册的操作问题，先在帮助文档里查往往更快。

这份说明随栏目与功能的变化同步更新，最近一版与 2025 年版栏目对照表一同发布。更新后本页会替换为新版本，并在页首标注版本；条款的具体表述也可以在使用说明里找到对应部分。若你希望先自己排查一遍，支持中心的首次访问反馈说明会带你走完整个流程。

吉ICP备74334826号

说明会更新，处理问题的渠道一直是这两个。